مثابرون للاستشارات والتدريب

مدراء الشركات التجارية مدراء الشركات الخدمية مدراء الشركات العقارية خدمة كبار العملاء vip موظفي المراسيم والخارجية لدولة موظفي استقبال وفود كبار رجال الدولة.

2- مدراء المبيعات مدراء التسويق مدراء العلاقات العامة مدراء الموارد البشرية المدراء الإداريون والماليون المشرفون على الفرق ومجموعات العمل.

أصحاب المشاريع التجارية المتوسطة والصغيرة محلات البيع الجملة والتجزئة .

أهداف الدورة:

مفهوم تطوير المهارات البيعية الحديثة في القرن 21 ,عملية بناء العلاقات بالعملاء , مهارات التفاوض البيعي لموظفي المبيعات , خدمات مابعد البيع , فن الاتصال والمحافظة على العملاء وكبار العملاء وتطوير المهارات الشخصية وفن الاتيكيت

مدة الدورة:

40 ساعة بواقع 3 إلى 4 ساعات يومياً . تتخللها أيام استراحة

المحاور الأساسية للدورة :

أولاً : برنامج التدريب الشخصي - تطوير المهارات والقدرات الذاتية و العمل على بناء خطة – مقدمة مكثفة عن تغيير التفكير ولتغيير الحياة وبناء سلم النجاح بإذن الله . (يومان )

ثانياً : مهارات البيع - (يومان)- مهارات التعامل مع العملاء . - مهارات البيع الأساسية .

ثالثاً : المهارات المتقدمة لخدمة العملاء - (يومان)-الجودة في خدمة العملاء . مهارات الموظف المتميز .

رابعاً : المهارات المتقدمة في التفاوض - (2-3 أيام)-مهارة توجيه الأسئلة .مهارة إدارة الوقت .

التفاوض البيعي .التعامل مع اعتراضات العميل .الخدمة بعد الشراء

خامساً : بناء فريق العمل - (2-3 أيام) - أهمية فريق العمل .المشرفين وفرق العمل .

تحديد الاحتياجات التدريبية.التدريب على رأس العمل والتدريب التعريفي

ملحقات الدورة :

الملازم والتطبيقات

دبلوم مركز مثابرون للاستشارات

&nbs